Sociala media och konsulten

Å nej, inte en till artikel om sociala media!

På ett sätt blir det som skomakarens barn. Eftersom jag jobbar med kommunikation och information, persuasive technology, så har jag inte ”orkat” ge mig in i debatten alltför mycket. För mig är det heller inte nåt som ligger ”utanför”. Lite likt det jag såg Michaela Schmied uttrycka det för ett bra tag sedan i ”På samma sätt som “nya medier” inte är nya för dem som växt upp med dem är sociala medier inte en enskild företeelse att separeras från företags övriga digitala närvaro.”

Det är många konsult-, media- och kommunikationsbyråer som säger sig veta och gärna berättar om sociala media. Det blir däremot intressant när man kollar lite på vissa personer som dyker upp då och då och håller föreläsningar, utbildningar, konsultsnack med oförberedda företag, organisationer och myndigheter. Märkligt nog är de själva tämligen inaktiva i de mediaformer de så gärna vill sälja in. Å om de mot förmodan finns i de sociala nätverken så är det inte hejdundrande intressanta och ”nätverksvärda” saker.

Satan vad jag gnäller nu då. Å hur är jag själv… Kastar sten i glashus…eller.

Men poängen är att många företag, kommuner, myndigheter och organisationer riskerar att fastna i buzz- och konsultfällan. För tro mig, kompetensen kring sociala media kan finnas mer ”inom huset” än via många kommunikationsbyråer.

Ett sätt att testa din konsult eller byrå som försöker sälja in sig är att be de nämna  andra personer som är bra att följa eller lyssna på. Kan de inte det, tacka för intresset och be de gå vidare. Värdekapitalet i sociala media är just att veta sin omvärld och då har de visat att de inte har något värde att erbjuda.

Men det finns ju undantag. Förstås! :)

Makten, journalisten, kommunchefen och öppenhet

[Uppdateringar längre ner…]

Eftersom Katrineholmskuriren modererar, styr kommentarsflöde och tydligt inte godkänt min kommentar på Frågorna till kommunchefen orsakade storm i bloggosfären så läggs den här:

Jag vill inte vara din KK längre. Det är slut. Du har varit väldigt dum, trångsynt, ogin, egenkär, ägande, oärlig och inte öppen i dina avsikter. Jag kan därför inte stanna kvar i detta destruktiva förhållande. Jag tror på öppenhet, direkthet, fri vilja, insyn, dialog, möjligheter och kärlek. Det du vill är smutsigt. Det är slut. Aldrig mer. Åh, så skönt, jag är FRI!

Löjlig kommentar, jag vet. Men så är även Katrineholmskuriren, löjlig. Det hela rör kommunchefen Mattias Janssons vilja till att efterleva de demokratiska grundfundamenten av öppenhet, dialog och att all makt utgår från folket.

Uppdatering:

Ser nu att Katrineholmskurirens chefredaktör Krister Wistbacka kallar oss för bloggvalpar. Krister som själv beskriver sig som en ”64-årig skäggig gubbe med trasig (dock numera hopskruvad) halskota, make, redaktör, pappa, morfar och mormorsfar.” Undrar vad han själv omnämner sig i förhållande till sitt eget bloggande?

En Krister som tydligen inte är ovan att vara i blåsväder när det gäller hur KK ”stryper” debatt, om man ser till vissa åsikter.

Krister som för övrigt även är vän med Mattias på Facebook…

Uppdaterat en söndagkväll:

I vilket fall, det känslomässigt reaktionära har fått stå i förgrunden i denna soppa. En soppa som helt missat att kommunikationsvägar inte följer våra avsikter, utan vad vi gör. Sen, journalisten, det du skickar till mig som tjänsteperson, det blir en inkommen handling. Inte med automatik offentlig men mycket troligt… Then live with it.

Chefredaktören för Helsingborgs Dagblad ger insiktsfulla kommentar på sin blogg.

Gillar även Gert Frosts dialektaliska resonemang och viljan om att nå en djupare, närmast platonsk, idé om vad ”konflikterna” egentligen handlar om. Framför allt att gå från den reaktionära direkta känsloyttringen till att mer problematisera. I like…

#kkuriren #kgate

Du är Kevin Bacon eller någon som känner honom

DN.se hade i dagarna artikeln Du är dina sociala nätverk som tog upp hur individen och de sociala nätverken hon är del av formar henne mer än hon tror. Vilka relationer vi har och i vilken position vi har i nätverken avgör våra möjligheter mer än vår egen individuella självständighet.

Men…vem trodde på motsatsen?

I vilket fall, dammar av en gammal post jag skrev för några år sedan. Behöver påminna mig själv…
______________________

Einstein sökte en konstant, en absolut oförändrad storhet som kunde stå som förklaringsgrund till otaliga förunderliga fenomen i vår värld och utanförvärld. Han fann den i ljusets hastighet. I filmens värld finns en annan konstant och det är Kevin Bacon. Inget släktskap med Francis eller Roger Bacon vad jag vet. Det finns flera varianter av samma tema, men jag gillar själv Six degrees of Kevin Bacon. Det är ett spel/sysselsättning/tankekonstruktion som bygger på att oavsett vilken film du väljer så ska du inom sex steg komma fram till Kevin Bacon.

Perfekt spelplan är givetvis filmdatabasen imdb.com. Välj en film, skådis, producent, eller manusförfattare o dyl och försök att via länkar klicka som mest sex steg till den gode Kevin. Okej, det underlättar om du är cineast, but try it, U might like it. Vill du ”fuska” så kan du alltid använda The Oracle of Bacon at Virginia eller undersida Star Links för att testa nån annan konstant än Kevin.

En annan variant av en sådan här lek av komplexa nätverk, social network analysis, metriker är att det oxå är sex steg från dig till George DoubleYou Bush. Nu är ju presidentkopplingen rätt så meningslös och endast en lek med delmängder och storheter, medan Bacon-imdb är kul, kreativ och ”testbar”

Martin Rosvall, nyss disputerad fysiker vid Umeå universitet, pekar i sin forskning på hur information i nätverk som använder sig av mer än tre steg (three degrees of Kevin) är informationsfattig och i stort sett verkningslös. Han visar t ex att det är enklare att hitta på Manhattan med dess raka och korsade gatunät än i Umeås mer komplexa och ostrukturerade gator. Manhattans mer enkla rutnät kräver färre frågor (antalet informationssteg är färre, färre Kevinbacon-degrees) för att orientera sig, än att fråga nån i Umeå om liknande saker. Förutsätter att båda städerna är obekanta för dig givetvis.

Alltså, det handlar enligt Rosvall om information, och framförallt tillgång till värdefull information. Vi vill ha tillgång till färsk information. Vill du ha jobb via kontakter kommer du att få det inom tre steg, i stort gränsen redan vid två. Du känner någon – ett steg. Du känner någon som känner någon – två steg. Men att känna någon som känner någon som i sin tur känner någon – tre steg – är nästan verkningslöst och har mycket lågt informationsvärde. Interaktionsnivå är obefintlig. Ordinationen för att få nytt jobb enligt Rosvalls modell är alltså att se till att ha högt informationsvärde, få steg och öka interaktionsnivå, dvs snacka dig till jobbet. Undvik att göra som Aleksey Vayner bara, Yalestudenten som gett CVn ett ansikte (länk till YouTubevideon).

He´s on to something. Inte svårt att se Rosvalls konstant inom informations- och kommunikationsbranschen. Vi orkar bara ögna igenom tre resultatsidor från sökmotorn. Tre hierarkiska nivåer på en webbplats ska helst inte överskridas. Mer än tre fonter eller typsnitt blir rörigt. Systemarkitekturer i flerskikt är ofta tre, nu även ofta fyra, även om den del vill baka in processer och användare som egna skikt (sure…knappast). Talet tre verkar magiskt inom information och nätverk…

Jan Guillous argument mot bloggens betydelse, att det till slut tas upp i ”riktiga” media, faller om tre informationssteg sker. Kom ihåg, vi vill ha färsk information och om det går tre steg eller över så är den nästan värdelös. Så om stegen är händelsen källa1bloggen -”riktiga” media, blir informationen hos sista steget, media, lågt värderad och inget vi kommer vilja ägna tid eller betala för. Givetvis bygger det här på att alla steg anses tillhöra informationsnätverket. Bloggens spridning och läsfrekvens spelar roll om den ska anses tillhöra nätverket i stegexemplet här ovan.

Så, Guillou, take it from Rosvall. Se till att hålla dig inom tre steg, annars lär ingen mer lyssna på dig. Himla tur att kyrkomötet i Nicea år 325 stannade vid treenigheten och inte lade sig till med fyrenigheten. Då skulle det ha än mindre och värdelöst informationsvärde. Intressant nog som en variant av Four degress of God, eller Kevin Bacon, beroende på ens trosuppfattning.

Andra bloggar om: , , , , , , , , , ,

Lunchläsning och självklarheter

image

Datainspektionens lilla skrift och vägledning för myndigheter och kommuner kring hantering av PuL i sociala medier är lätt läsning vid lunchen. Den ger även den förväntade bilden av att det är inga svårigheter i vad som gäller. Har du bara följt PuL förr och har koll på lagen om elektroniska anslagstavlor, TF, YGL och sunt förnuft så kommer det gå alldeles utmärkt!

Fingerknoppat från min HTC Desire – Android

Karlstads kommun gör lite misstag med Facebook – ouch!

[Uppdatering 5 september]
Som ni ser i kommentarsfältet så  har det uppstått förvirring, här och även på Karlstads Facebook om att det skulle röra sig om personers personliga mentala inställningar. Något jag aldrig pratat om, utan det har hela tiden handlat om inställningar i Facebook. Märkligt nog har Karlstads kommun på sin Facebook försökt förtydliga i tron om att det tolkats som mentala inställningar. I övrigt tipsar jag gärna om Gunnar Barks tips till kommunen kring hur de kan hantera sitt Twitterkonto. Enkla, klara och tydliga tips. Jag ser fram emot en god Twitter- och Facebookhöst från Karlstads kommun. Potentialen, viljan och kompetensen finns där så det kommer ordna sig till slut.

——————

Karlstads kommun sjösatte sin officiella Facebook-sida i dagarna, ett gott och uppskattat initiativ och kommundirektören ser dess främsta syfte att fånga in synpunkter från medborgare. Jag hade även tillfälle att träffa delar av deras ansvariga redaktion och drivare bakom Facebooksatsningen under förra veckan på #smios.

Å som i många initiativ så uppkommer det barnsjukdomar i början…och jag tror att det hänt här, för i morse stod denna post på FB:

Snapshot från Karlstads Facebook
Exempel på felbeslut

Jag har mörkat ett identifierbart personnamn. Å detta är märkligt. Här har kommunen riktat sig personligen till en person med namn och allt samtidigt som man har uppmanat denna att ändra i SINA inställningar. Å mycket riktigt, bara minuter senare ser det ut så här:

Reaktionen

Det är den utpekade personen som påpekar inställningarna, samt vi ser redan reaktioner att det går att uppfatta som att kommunen ”hänger” ut en enskild.

Så Karlstad, försiktigt nu, ni är på en helt annan spelplats än kungörelser, insändare från kommunen i tidningar, er egen webb osv. Uppmana om önskemål hur ni vill att Facebooksidan ska användas, men gör det i generella ordalag, hänvisa till en sida som beskriver hur nu ser på ”dialog”, vänd er direkt till någon om det behövs, men avgör vilken kanal och form av privat angelägenhet som krävs – i kort, var försiktiga nu.

I övrigt, gött initiativ och hoppas det blir lyckad närvaro på Facebook! :)

Reflektioner efter en konferens

Fortfarande semester förra veckan men jag kunde inte hålla mig borta från konferensen Sociala medier i offentlig sektor. Tillhör även målgruppen; jobbar med kommunikationsfrågor, på en myndighet, har ansvar för att se hur vi kan nyttja nya sätt att kommunicera, mer thincastade ”kanaler” (thincasting lånat av Danehav) och konversera. Det sista är galet viktigt, men svårt, svårt.

Jag tillhör även den skara som gärna tweetar under en konferens och sköter på så sätt i realtid min egen reflektion och ”dokumentation” om presentationer och konferenssnack. Jag kan vara dålig på att efterarbeta konferenser på djupet utan det händer att materialet och anteckningar ligger samlat i mapp…som sedan slängs efter nåt år. But that was the old way, nu gör jag det direkt, under tiden, samlar länkar, tweets, skickar vidare, kommenterar osv. Det analytiska får stå tillbaka för snabbheten och realtiden – och det är en bra grej. Samlade tweets från #smios >>

Jag hade förmånen att ha med mig vår chefsjurist på konferensen, och det är inte dumt snus! Det juridiska intresset kring sociala media är stort men det är ofta svårt att få jurister med på tåget, framför allt att de är representerade. Han och jag har även en samstämmig syn på hur hantera det hela juridiskt, och det är i korthet – som vanligt. En stor del av juridik-hypen kring sociala media bygger på förvirring och ibland rena hjärnspöken. Bara för att kanaler är annorlunda, verktygen svåra att ibland förstå osv, så innebär inte detta att lagarna blir förvirrade. TF, YGL, BBS-lagar, arkivbestämmelser kring elektroniska handlingar, förvaltningslagen osv, de är inte ändrade. Det skapas några till synes krångliga situationer med tredjepartsägande Facebook och Like o liknande, men vi har samma problematik till ”vardags” – med handlingar, dokument, vanlig post som kommer till oss,  e-post, telefonsamtal, excel-ark (kan anses vara register) i datorerna, kommentarsfunktioner av traditionell typ på webbar osv. Å poängen är – hanterar vi det inte rätt där så hanterar vi det inte rätt vad gäller sociala media (ping MSB ;)).

Våra lagar bryr sig egentligen inte om om någon i matkön pratar med en de vet handlägger på en myndighet och ger denne en lapp som kan relateras till ett ärende på myndigheten, än om det i ett kommentarsflöde på Facebook hos en enskild person skrivs något som kan relateras till ett ärende mellan personen och myndigheten. Att vi ibland har tvetydigheter med gräns mellan privatperson och tjänsteman stämmer, men det gäller oavsett sociala media. Vad vi däremot kan göra är att skapa enkla rutiner för att minska den tvetydigheten, ibland genom något så enkelt som att säga till och ifrån – lämna detta officiellt tack.

Nu, min chefsjurist, avslutade konferensen med att inför alla säga att han inte hade lärt sig något nytt…. Gee…varför sa du det högt!? :) För en del lät det säkert konstigt men vad han sa var att svårigheter och riktlinjer med det juridiska finns redan kring ”vanlig” hantering av elektroniska handlingar, offentlighet, serviceskyldighet, handling, m.m. Han är så att säga med på tåget, ser inte hinder för sociala media som sådant, och DET är en stor vinst. Yes…

Vill du ha en reflektion kring konferensen på ett mer multimodalt sätt, se gärna Anneli och Cissis webcast på http://bambuser.com/channel/Cissidahl/broadcast/981647

Jag håller även med något som moderator Erik Sällström gjorde där han tackade konferensen för att ingjutit extra kraft i honom för att få tillbaka inspirationen för att blogga igen. Absolut! Erik ger även han en kommentar efter.

Alla samlade presentationer finns hos Ability via http://www.abilitypartner.se/Page339.aspx

Å som Joakim Jardenberg sa: ”Det är skillnad som natt och dag på hur det lät för bara ett år sedan. Jag blir så in i själen lycklig.” Se även http://jardenberg.se/b/min-dromtjanst-pa-natet/ Couldn’t agree more.

Lars Lundqvist, den outtröttlige arkeologen från RAÄ, en av talarna, sammanfattar även dä hele med att det är Färdigpratat…dags att göra!